Política de Privacidad

Datos del concesionario y de su equipo: nombre, correo, teléfono y el rol de cada persona en la tienda.

Datos que el concesionario registra para operar: clientes, vehículos, negocios, solicitudes de crédito, contratos y pagos.

Conversaciones en los canales conectados, incluidos WhatsApp, Instagram y Messenger, con los archivos enviados en ellas.

Datos técnicos de uso: dirección IP, tipo de navegador y registros de acceso, usados para seguridad y diagnóstico.

Para operar el producto: mostrar el inventario, mover el embudo, enviar y recibir mensajes, emitir recibos y cobrar cuotas.

Para responder a los clientes del concesionario mediante la asistente de IA, cuando la tienda activa esa función.

Para dar soporte, investigar errores y proteger contra el uso indebido.

No vendemos datos personales, y no usamos los datos de un concesionario para entrenar un modelo que atienda a otro.

Cada concesionario ve solo sus propios datos. La separación se aplica en la base de datos, con políticas de acceso por fila, y no solo en la pantalla.

Nuestro equipo puede entrar al panel de un concesionario para dar soporte. Ese acceso es de solo lectura por defecto, expira solo, y queda registrado: el dueño de la tienda ve cuándo entramos.

Con proveedores necesarios para que el producto funcione: alojamiento y base de datos, proveedor de WhatsApp, plataformas de Meta, envío de correo y el proveedor del modelo de IA.

Cada uno recibe solo lo necesario para su función, bajo contrato.

Con autoridades públicas, cuando la ley lo exige.

Cuando un concesionario conecta Instagram, Facebook o WhatsApp, recibimos los mensajes y los datos de perfil que la persona nos envía por esos canales, para responder y registrar la conversación en el historial del negocio.

Seguimos las políticas de plataforma de Meta. Los datos recibidos por esos canales se usan para atender esa conversación, y no para otra finalidad.

Cuando un concesionario conecta su Perfil de Empresa de Google, DealerDocket accede, mediante Google OAuth (alcance business.manage), únicamente a los datos necesarios para ejecutar las funciones que el concesionario utiliza: sus cuentas y ubicaciones, los detalles de la ubicación (nombre, dirección, teléfono, horario, sitio web), reseñas y respuestas a reseñas, publicaciones locales y métricas diarias de rendimiento.

Usamos estos datos únicamente para mostrarlos al concesionario dentro de DealerDocket, para publicar respuestas a reseñas y publicaciones locales que una persona del concesionario aprobó (o que el propietario configuró para publicarse automáticamente) y para elaborar los informes del concesionario. No los vendemos, no los usamos para publicidad y no los compartimos con otros concesionarios ni con terceros, salvo proveedores de servicios que los procesan en nuestro nombre bajo confidencialidad.

Los tokens de OAuth se almacenan cifrados, por concesionario. El concesionario puede desconectar Google en cualquier momento en Configuración; entonces revocamos los tokens, los eliminamos y dejamos de acceder a sus datos de Google.

El uso y la transferencia por parte de DealerDocket de la información recibida de las APIs de Google cumple con la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Limited Use.

Mientras el concesionario sea cliente, y después por el plazo que exijan las obligaciones fiscales y contractuales.

Los registros técnicos de depuración se eliminan automáticamente a los 14 días.

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales, y retirar el consentimiento de comunicaciones en cualquier momento.

Para ejercerlos, escribe a contact@beyow.com o usa la página de eliminación de datos.

Acceso autenticado, datos cifrados en tránsito y en reposo por nuestro proveedor, y permisos por rol dentro del concesionario.

Ningún sistema es inmune. Ante un incidente con riesgo relevante, avisamos a los concesionarios afectados.

El producto es de uso profesional y no está dirigido a menores de 18 años.

Si cambiamos esta política de forma relevante, avisamos dentro del producto antes de que entre en vigor.

DealerDocket, por Beyow · Orlando, FL · contact@beyow.com